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| 石美芳老師為本篇通訊作者為研究帶來巨大貢獻 |
天然植物身體清潔用品近年來快速在兩岸市場發展，尤其是台灣非常知名的「阿原肥皂」更是發展的翹楚。從企業端分析，可以得到一種對天然環境的尊敬態度，以及優質原料產品的誠心誠意，從創辦人以身作則開始，讓「肥皂」本身成為一種堅不可移的「信仰」。從市場端來看，經過不斷的黑心商品打擊之後，市場已成為驚弓之鳥，同時喚起一批對產品質量極端關注的消費者，這群消費者不但關注產品本身，也關注企業從原料、生產、包裝、上市的每一個環節，甚至企業本身也是必須被放大檢視，這群人信奉自然循環，對於天然、有機、低碳、環境友善、公平貿易有巨大的好感。回顧歐洲百年以上的花草茶、花草精油、花草食用香料、花草香水在生活各種層面的應用，中國雖有中醫漢方草藥的悠久傳統，但普及性、全球性與應用性顯然遠不如歐洲花草，尤其草藥常只用於特定醫療時刻，但花草卻是每天用時時用。
透過文獻研究、市場調查、焦點訪談等質化分析，可以發現民眾對「中醫漢方草藥」與「天然植物」兩個系統的認知其實完全不同，意即企業常認為用漢方草藥為基礎的清潔品與保養品，已經具有天然植物概念，期望自己受到消費者青睞，但事實上消費者並非如此認知，漢方草藥只能產生保健的聯想，而沒有天然的聯想。因此研究中以「阿原肥皂」為例，說明「天然植物」是一種深刻的企業文化，而非只是單一產品的定義或宣傳文字。同理可參考國際知名品牌「The Body Shop」從企業到產品的品牌理念一致性。要消費者對產品產生信任，首先企業必須先取得信任，只有消費者感受到「天然植物」已成為企業靈魂，才會相信產品本身也是「天然植物」，否則只是千篇一率的大話宣傳廣告。
研究建議，綠色消費是一整個配套的企業形象工程，為有深刻的認同這種生產方式，並盡力達到完善的水準，才有機會獲得認同，只要獲得消費者的信任，與其他品牌同質產品產生“信任差異化”的消費驅動，就會為企業帶來非常甜美的果實。
